よくあるご質問

お客さまから寄せられたご質問をご紹介します。

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Question

何歳から預けることができますか?
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Answer

生後3ヶ月から12歳までのお子様がご利用いただけます。
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Question

予約無しでも利用ができますか?
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Answer

定員に空きがある限りご利用可能です。ただしその場合は数に限りがあるため、ご予約いただくことをおすすめします。
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Question

そちらの施設は州公認(ライセンス)ですか?
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Answer

ハワイ州公認のライセンスを取得しております。
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Question

スタッフは資格保持者ですか?
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Answer

すべてハワイ州側へ登録、届出をしております。
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Question

インターナショナルスクール(または英語教室等の英語教育機関)に通っています。英語での対応は可能でしょうか?
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Answer

スタッフは日英バイリンガルがおりますので対応可能です。
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Question

シェラトン・ワイキキ・ホテルに宿泊しておりませんが、利用できますか?
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Answer

どなたでもご利用いただけます。
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Question

シェラトン・ワイキキ・ホテル宿泊者用の割引はありますか?
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Answer

現在はそのような割引はございません。
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Question

宿泊先のホテルに迎えに来てもらえますか?
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Answer

保護者の方(またはその代理となる方)が当キッズルームまでお連れいただくことになります。
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Question

保護者の一緒にいなければいけませんか?
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Answer

お子様だけでお楽しみいただけます。
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Question

スタッフ1名で何名の子供をみますか?
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Answer

以下の割合によりお子様をお預かりします。
・0~2歳半のお子様:スタッフ1名で1~2名のお子様
・2歳半を超えるお子様:スタッフ1名で最大8名までのお子様
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Question

初めて預けるので泣くと思いますが、大丈夫でしょうか?
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Answer

最初は泣かれるお子様もいらっしゃいますが、日本でも経験豊富な保育スタッフが揃っておりますので、ほとんどのお子様はなれて最後は笑顔で帰られます。安心してお任せください。
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Question

利用の際の持ち物は何ですか?
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Answer

着替え一式、水着(入水するアクティビティーご参加の場合)、おやつ(必要に応じ)、水、ランチ(ホテルのキッズメニューもご利用いただけます(別料金))、帽子、日焼け止め
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Question

遠足には何を持っていけばよいですか?
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Answer

日差しが強く気温が高いため、帽子、水(水筒やペットボトル)、日焼け止め(保護者の方が塗っていただきます)が必要です。
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Question

食事やおやつは提供しますか?
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Answer

ランチはホテルのキッズメニューからお選びいただけます(別料金)。ランチやそれ以外はお持込も可能です。
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Question

授乳はしてくれますか?
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Answer

授乳セット一式を預けていただければ対応させていただきます。施設内には電子レンジがございます。
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Question

水関係のアクティビティーは安全でしょうか?
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Answer

お子様は人数に関係なくスタッフ2名で引率します。1名はライフガード資格があるもの、もう1名はTeacher資格のあるものが担当します。
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Question

子供をボディーボードに参加させたいのですが、泳ぎが得意ではありません。参加可能でしょうか?
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Answer

ライフガード資格のあるものが担当しますのでご安心ください。
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Question

9ヶ月の子供を6,7時間ほど預かってもらえますか?
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Answer

ハワイの規則により2歳半以下のお子様は、日曜日を含め7日間(1週間)で6時間未満お預かりとなります。
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